Note sur les événements du weekend passé

Plusieurs d’entre vous ont remarqué que StarPass a rencontré des problèmes en impactant la stabilité et la continuité de notre service le week-end dernier.  Nous avons été victime d’une attaque et par conséquence, nos serveurs sont tombés temporairement à de multiples reprises. Malgré la violence des attaques, dès dimanche après-midi, la stabilité était revenue.

 

Nous comprenons les inquiétudes de certains et leur demande d’information rapide mais malheureusement, ce type de problème est courant pour des entreprises en croissance : certains individus souhaitant troubler le fonctionnement d’acteurs honnêtes pour des raisons pas toujours très nobles (simple hacker jouant avec le travail des autres, ou concurrents…).

Il faut savoir que dès le début des années 2000, les attaques (notamment de type DDOS) ont fait tombé pendant plusieurs heures des sites comme Yahoo!, Amazon.com, Buy.com, CNN, eBay, E-Trade, ZDNet, etc.

Plus récent, en France Pixmania a aussi subit des attaques et des coupures de service…

 

A tout problème, il existe des solutions : dès détection de l’attaque nous avons agi et nous nous sommes adaptés pour assurer le plus rapidement possible un service stable et continu, et ceci pendant le week-end.

 

Soyez assurés qu’en cas de problème d’attaque, StarPass et son équipe – qui cumule une expérience de 26 ans dans les réseaux et Telecom – est capable de réagir rapidement et de mettre en place les solutions adéquates.

(cette attaque n’a impacté que l’accessibilité à nos services et n’a eu aucune incidence/risque sur vos données personnelles de compte StarPass).

Nous remercions tous nos clients pour leur compréhension et leur fidélité.

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40 réponses à Note sur les événements du weekend passé

  1. J’ai un gros problème.
    Quand mais clients rentre un code StarPass bien je ne reçoit pas d’argent, Normal ?!

  2. Wrig dit :

    Salut
    Faut mettre « https:// »

    Merci.

  3. Antoine dit :

    Bonjour.

    Merci d’avoir réagi en faisait un article. J’avais remarqué ce problème ce weekend aussi.

    J’aimerais juste savoir si des informatiques de type technique pourrait nous être communiqué, par exemple les moyens de protection dont vous disposez, une équipe de pro sur la sécurisé réseau? Des logiciels qui matte le réseau TCP/UDP? Des pare-feu hardware?

    Je comprend parfaitement si vos technique doivent resté secrète, c’est une simple question pour savoir les solutions adéquates que vous parler.

    Merci d’avance pour votre réponse !

    • Bonjour,

      Nous ne communiquerons pas sur nous mesures de sécurité.

      Comme vous l’avez dit, il faut que ces informations restent secrètes afin d’empêcher d’autres attaques éventuelles.

      Veuillez nous faire confiance 😉

  4. Raphaël dit :

    Merci pour ce complément d’information, qui est bienvenu 😉

  5. Beau dit :

    Mais des précision sur « qui vous a attaquer ?? »

  6. JaCk dit :

    Des attaques de ce genre ont souvent lieux entre concurrents , c’est triste de voir ça , ils ont besoin d’attaquer les autres pour êxister …

  7. Snow dit :

    En attendant cela ne nous dédommageras pas des pertes occasionné.

    C’est triste à dire mais cela revient à starpass de protéger leur infrastructure contre tout type de problème.

    Il existe pas mal de protection anti-DDOS. J’en est même tester une qui protéger contre plus de 300 000 IP. Et qui protége aussi contre plus de 600Go d’attaque.

    Donc c’est à starpass de voir sa. Nous en tant que client de ce service nous aimerions que starpass fasse le nécessaire pour que l’on ne perdre pas d’argent à cause de ce genre de futilité.

  8. User dit :

    Bonjour,

    Au moment ou j’écris ce commentaire les domaines suivant ne répondent plus :
    support.starpass.fr et script.starpass.fr

    En êtes vous au courant ?

  9. xR3PMz dit :

    Utiliser CloudFlare 🙂
    Parce que là c’est pas faisable y’a pratiquement que le Week-end où je peux me faire un peu d’argent et sa fais déjà 2 semaines que a la même période vous avez des attaques…

    CloudFlare.com est la seule solution, il n’y a aucun autres moyens de contourner les Ddos.

  10. Moubai dit :

    Nouvelle attaque ce weekend.

    Pourquoi ne pas mettre en place un filtre avec fail2ban
    personnellement j’utilise fail2ban avec iptable et tarpit en plus de Denyhost histoire de me protéger un minimum des attaques ddos.

    Cloudflare est aussi une bonne alternative, mais payante.

  11. Beber dit :

    Bonjour,

    Sur la version mobile du site le journal de bord affiche seulement les codes des années précédentes… Petite erreur par ici.

    Cordialement,

  12. Denis dit :

    Starpass à résolu la situation rapidement et c’est l’important !

    De plus , je tiens de source sur que Starpass n’est pas le seul organisme à avoir subit des attaques ce Week-End.

    D’autre organismes plus ou moins important on subit eux aussi tout un panel d’attaque visant à charger leurs réseaux dans l’unique but de nuire … On peut dire que c’est intelligent non ? –‘

    Je pense que désormais , le gouvernement devrait apporter son aide dans ce type d’attaque. Au lieu de limiter la validité des codes à 48h , peut être qu’il peuvent limiter , sanctionner et pénaliser le hack.

    Enfin , ceci étant régler , merci Starpass 😀

    • Snow dit :

      Ce n’es pas du hack mais du syn flood. Ou attaque par deny de service. Malheureusement ont ne peut rien faire à par bloquer les attaques. Car oui cela ne laisse aucune IP. Sauf celle qui attaque hors va trouver parmis plus de 100 000IP celle qui lance ces attaques. Sachant que la plupars du temps ce sont des gamins qui se font avoir avec un logiciel de triche sur un jeu ou autre.

      Ou encore des logiciels tel que des keylogger.

      • Charly REDAU dit :

        On peut aisément contrer des attaques de SYN FLOOD. (Cookies SYN par exemple).

        Les SYN FLOOD ne sont pas des attaques DDoS a proprement parler. Un DDoS c’est plusieurs ordinateurs qui envoient des milliers de requettes en même temps.

        Une IP qui attaque est facilement identifiable : Elle apparaît plus de 100 fois/secondes dans les logs.

  13. Truzz Média dit :

    Une réussite de plus pour StarPass 🙂

  14. Romain dit :

    Bonjour,

    Je pose ma question ici car Starpass ne me répond pas via le support.

    Avez vous un tableau des frais de gestion qui sont appliqués lorsque l’on demande le transfert d’argent ?
    Je trouve cela vraiment dommageable que cela soit aussi opaque, car il s’agit d’argent et sur des petites sommes, cela peut peser.

    Merci de votre réponse

  15. baassou dit :

    je sais que c hors sujet mais est ce que y’aurai pas de moyen d’avoir des starpass au maroc par sms ca fait 2 ans j posté le meme poste en ma dit ca vien et jusque ici y’a rien

  16. baassou dit :

    c vraiment domage car y’en a plein d jeux que j’utulise et j le pouvoir d y acheter des codes allopasse mais y’a pas moyen dmg =(

  17. Albator dit :

    Starpass va s’implanter à Hong Kong??

    Vous avez des précisions sur le sujet?

    Merci d’avance

  18. Albator dit :

    BDM parle dans son dernier communiqué d’implantation à Hong Kong :

    « ..Dans cette optique, le groupe a annoncé ouvrir dès octobre 2012, BD Multimedia Ltd à Hong Kong. Cette filiale va lancer et développer l’offre de paiement hors France avant fin 2012. »

    Je m’étonne que vous ne soyez pas au courant..

    • Ce n’est pas StarPass « s’implante » à Hong Kong : StarPass « reste » en France.
      Il s’agit d’un nouveau produit plus international.
      Bien entendu, les solutions de paiements pourront, pour certaines, être communes, mais certains éléments seront dissociés.

      StarPass reste la solution la plus adaptée pour le marché Français : Chèque français et virement en France gratuits probablement pas disponible sur le nouveau produit.

  19. Albator dit :

    Merci de ces précisions.

    Bonne journée.